E-mail, il manuale delle buone maniere

tratto dal"La REPUBBLICA.IT" 

E' una delle invenzioni che ha cambiato di più il modo di lavorare: pigi un tastino, scrivi un messaggio, clicchi invio ed ecco, quello che tu che lavori a Milano avevi da dire al collega che ha l' ufficio a Helsinki arriva in pochi istanti davanti ai suoi occhi. Nessun tempo d' attesa, nessuna mediazione costituita dal mezzo: non sai che faccia e che voce ha chi ti scrive; da dove lo fa e che intenzioni ha. Non puoi capire dal tono se ha voglia di collaborare o di farti la guerra; se è allegro oppure ha grossi problemi. Ma come tutte le rivoluzioni, anche quella dell' e-mail ha lasciato sul campo una certa anarchia: ognuno scrive come e quanto gli pare. E spesso lo fa malissimo. Lo fa comunque spinto dall' istinto, avendo imparato sul campo: perché a nessuno è mai stato insegnato l' Abc dell' e-mail. La mancanza si sente, continua a leggere

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